دليل اختيار منصات متاجر إلكترونية للمبتدئين

في عالم التجارة الإلكترونية الذي يتزايد بسرعة، أصبح من الضروري لأي شخص يرغب في بدء عمل تجاري عبر الإنترنت أن يختار منصات متاجر إلكترونية مناسبة ومع وجود العديد من الخيارات المتاحة اليوم، قد يشعر المبتدئ بالارتباك عند محاولة تحديد أي من هذه المنصات هو الأنسب له وهذا المقال سيقدم لك دليلاً شاملاً حول كيفية اختيار منصات متاجر إلكترونية للمبتدئين، مع تسليط الضوء على العوامل الأساسية التي يجب مراعاتها لضمان نجاح متجرك الإلكتروني.

زور موقعنا منصة درب للتسويق الألكتروني  لتعرف كافة التفاصيل عن التجارة الالكترونية وانشاء المتاجر الالكترونية.

ما هي منصات متاجر إلكترونية؟

• قبل التطرق إلى كيفية اختيار منصات متاجر إلكترونية، من المهم أولاً أن نفهم ما هي منصات متاجر إلكترونية وببساطة، هي برمجيات تتيح للأفراد والشركات إنشاء وإدارة متاجرهم الإلكترونية على الإنترنت وتساعد هذه المنصات على عرض المنتجات، وتسهيل عمليات الدفع، وإدارة المخزون، وتوفير تجربة تسوق مريحة للعملاء وبعض المنصات توفر أدوات إضافية مثل التحليلات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وغيرها.
• تتفاوت منصات متاجر إلكترونية في ميزاتها وأسعارها، وبعضها يركز على تخصيص كامل للتصميم، بينما يركز آخرون على البساطة وسهولة الاستخدام ومن خلال اختيار المنصة المناسبة، يمكن للمبتدئين بدء عملهم الإلكتروني بأقل جهد وأسرع وقت.

زور موقعنا منصة درب للتسويق الألكتروني  لتعرف كافة التفاصيل عن التجارة الالكترونية وانشاء المتاجر الالكترونية.

لماذا يجب اختيار منصة متجر إلكتروني بعناية؟

اختيار منصة متجر إلكتروني ليس بالأمر الذي يجب الاستهانة به وهذه هي المنصة التي ستدير كل شيء من عمليات الدفع إلى تجربة العميل، وبالتالي سيكون لها تأثير كبير على نجاح أو فشل عملك وعند اختيار منصات متاجر إلكترونية، يجب أن تأخذ في اعتبارك عدة عوامل مثل التكلفة، سهولة الاستخدام، خيارات الدفع، دعم العملاء، والتكامل مع الأدوات الأخرى التي قد تحتاجها.

سهولة الاستخدام

• من أهم العوامل التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند اختيار منصات متاجر إلكترونية هي مدى سهولة استخدامها وإذا كنت مبتدئًا في مجال التجارة الإلكترونية، فإن منصة متجر إلكتروني سهلة الاستخدام هي الخيار الأمثل لك والمنصات التي تتمتع بواجهة مستخدم بسيطة وواضحة تسهل عليك إنشاء متجرك بسرعة دون الحاجة لخبرة تقنية متقدمة وتأكد من أن المنصة التي تختارها تقدم أدوات مرنة لتخصيص المتجر بشكل يتناسب مع علامتك التجارية دون تعقيد.

التكلفة

• تكلفة منصات متاجر إلكترونية هي من العوامل الرئيسية التي تؤثر في اتخاذ القرار وتختلف المنصات في تكاليف الاشتراك والصيانة وبعض المنصات تقدم خطة مجانية بمزايا محدودة، بينما تطلب منصات أخرى اشتراكات شهرية أو سنوية وتأكد من أن المنصة التي تختارها تتناسب مع ميزانيتك، وكن حريصًا على البحث عن أي تكاليف خفية قد تظهر لاحقًا.

دعم العملاء

• في حال حدوث أي مشكلة، سيكون الدعم الفني للمنصة أساسيًا لضمان سير عمل متجرك بسلاسة وتأكد من أن المنصة التي تختارها توفر دعمًا فنيًا على مدار الساعة وأنه يمكنك التواصل معهم بسهولة سواء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الدردشة المباشرة.

خيارات الدفع

• وجود مجموعة واسعة من خيارات الدفع يعتبر أمرًا مهمًا، حيث أن المتسوقين قد يفضلون طرقًا مختلفة للدفع والمنصات التي تدعم أنظمة دفع متنوعة، مثل الدفع عبر بطاقات الائتمان، PayPal، أو الدفع عند الاستلام، توفر تجربة أفضل للعملاء وتأكد من أن منصة المتجر الإلكتروني تدعم طرق الدفع التي يفضلها عملاؤك.

التخصيص والتصميم

• التصميم الجذاب والمتوافق مع الأجهزة المختلفة يعد من العناصر المهمة للمتاجر الإلكترونية الناجحة وبعض المنصات توفر خيارات تخصيص متقدمة، بينما يقتصر الآخرون على القوالب الجاهزة التي يمكنك تعديلها واختر منصة تتيح لك تخصيص المظهر بما يتناسب مع هوية علامتك التجارية، بحيث يكون الموقع سهل التصفح وجذابًا للعملاء.

التكامل مع الأدوات الأخرى

• قد تحتاج إلى ربط متجر إلكتروني مع أدوات أخرى مثل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، تحليلات جوجل، أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتأكد من أن المنصة التي تختارها تدعم التكامل مع هذه الأدوات لزيادة كفاءة عملك.

أبرز منصات متاجر إلكترونية للمبتدئين

هناك العديد من منصات متاجر إلكترونية التي يمكنك البدء باستخدامها كمبتدئ، وكل منصة تقدم ميزات وفوائد مختلفة وفي هذا القسم، سنستعرض بعض من أبرز هذه المنصات.

زور موقعنا منصة درب للتسويق الألكتروني  لتعرف كافة التفاصيل عن التجارة الالكترونية وانشاء المتاجر الالكترونية.

منصة “Shopify”

• تعد منصة “Shopify” واحدة من أكثر منصات متاجر إلكترونية شهرة في العالم وتتميز هذه المنصة بواجهة مستخدم سهلة وبسيطة، مما يجعلها خيارًا ممتازًا للمبتدئين وتوفر “Shopify” العديد من القوالب الجاهزة التي يمكن تخصيصها بسهولة، بالإضافة إلى دعمها لأنظمة الدفع المختلفة.
• من أبرز مميزات “Shopify” هو دعمها الممتاز للعملاء على مدار الساعة، بالإضافة إلى قدرتها على التكامل مع العديد من الأدوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني والتسويق عبر الشبكات الاجتماعية.

منصة “Wix”

• “wix” هي منصة أخرى شهيرة لبناء المتاجر الإلكترونية وتتميز بسهولة استخدامها وتوفر “Wix” واجهة سحب وإفلات، مما يعني أنك لا تحتاج إلى مهارات برمجية لإنشاء متجرك الإلكتروني وكما توفر المنصة العديد من القوالب الحديثة التي يمكنك تعديلها حسب احتياجاتك.

منصة “BigCommerce”

• تعد “BigCommerce” خيارًا جيدًا للمبتدئين الذين يتطلعون إلى بناء متجر إلكتروني موسع مع ميزات متقدمة وعلى الرغم من أن واجهتها قد تكون أكثر تعقيدًا قليلاً من منصات أخرى، فإن “BigCommerce” تقدم العديد من الأدوات لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل إدارة المنتجات وكما تدعم العديد من بوابات الدفع.

منصة “WooCommerce”

• إذا كنت تستخدم WordPress لإنشاء موقعك الإلكتروني، فإن “WooCommerce” هو الخيار المثالي وهي إضافة (Plugin) مجانية لWordPress، وتسمح لك بتحويل موقعك إلى متجر إلكتروني بكل سهولة و”WooCommerce” تدعم العديد من خيارات الدفع، ويوفر أدوات لتخصيص المظهر وإدارة المنتجات.

تختلف احتياجات كل شخص عند إنشاء متجر إلكتروني، ولذلك لا توجد منصة واحدة تناسب الجميع وفيما يلي بعض النصائح لاختيار منصة متاجر إلكترونية تناسب احتياجاتك الخاصة:

تحديد حجم المتجر

• إذا كنت تخطط لبيع عدد قليل من المنتجات، فإن منصات مثل “Wix” أو “Shopify” قد تكون كافية وأما إذا كنت تخطط لإطلاق متجر يحتوي على مئات أو آلاف المنتجات، فيجب أن تبحث عن منصات أكثر قوة مثل “BigCommerce” أو “WooCommerce”.

تحديد الميزانية

• إذا كنت مبتدئًا ولديك ميزانية محدودة، يمكن أن تكون المنصات التي تقدم خططًا مجانية أو بأسعار منخفضة مثل “Wix” أو “WooCommerce” هي الأنسب وولكن إذا كنت تخطط للنمو بشكل كبير، فقد يكون من الأفضل اختيار منصة أكثر تقدمًا ولكن بتكلفة أعلى.

تحديد الميزات المطلوبة

• قبل اختيار منصة، يجب أن تحدد ما هي الميزات التي تحتاجها وهل تحتاج إلى أدوات تسويق متكاملة؟ هل تريد تكامل مع منصات الدفع الدولية؟ هل تحتاج إلى تخصيص عميق لمتجرك؟ بناءً على الإجابة على هذه الأسئلة، يمكنك تحديد المنصة الأنسب لك.

كيف تبدأ عملك باستخدام منصة متجر إلكتروني؟

بمجرد أن تختار منصة المتجر الإلكتروني المناسبة لك، حان الوقت لبدء العمل وهذه بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للبدء:

1. التسجيل وإنشاء حساب: أول خطوة هي التسجيل في المنصة التي اخترتها وإنشاء حساب.
2. اختيار تصميم المتجر: اختر قالبًا يناسب علامتك التجارية وابدأ بتخصيصه.
3. إضافة المنتجات: أضف المنتجات التي ترغب في بيعها مع تفاصيل دقيقة وصور واضحة.
4. إعداد الدفع والشحن: اختر طرق الدفع والشحن التي تناسب عملائك.
5. اختبار الموقع: قبل إطلاق متجرك، تأكد من اختبار كل جزء من الموقع للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
6. الإطلاق والتسويق: بعد الانتهاء من إعداد كل شيء، يمكنك إطلاق متجرك والبدء في الترويج له عبر قنوات التسويق المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة.

نصائح إضافية للمبتدئين في التجارة الإلكترونية

إلى جانب اختيار منصة متجر إلكتروني المناسبة، هناك بعض النصائح التي قد تساعدك على إدارة متجرك بنجاح وتحقيق أفضل النتائج في عالم التجارة الإلكترونية:

التخطيط المسبق

• قبل أن تبدأ في بناء متجرك الإلكتروني، عليك أن تقوم بتخطيط جميع جوانب العمل وحدد نوع المنتجات التي ترغب في بيعها، ودرس السوق المستهدف جيدًا وتأكد من أن لديك فكرة واضحة عن كيفية تسويق المنتجات، والإستراتيجيات التي ستستخدمها للوصول إلى جمهورك المستهدف والتخطيط المسبق سيساعدك في اتخاذ قرارات سليمة بخصوص اختيار منصة متجر إلكتروني، بالإضافة إلى استراتيجيات الدفع والشحن التي ستعتمد عليها.

التأكد من توافق الموقع مع الأجهزة المحمولة

• في العصر الحالي، يعتبر الوصول إلى منصات متاجر إلكترونية عبر الهواتف الذكية أكثر شيوعًا من الوصول عبر أجهزة الكمبيوتر ولذلك، تأكد من أن منصة متجر إلكتروني التي تختارها توفر تصميمًا يستجيب بشكل جيد لمختلف الأجهزة، سواء كانت هواتف ذكية أو أجهزة لوحية أو أجهزة كمبيوتر محمولة والعديد من المنصات الشهيرة مثل “Shopify” و “Wix” تدعم هذه الميزة بشكل افتراضي، مما يجعل متجرك الإلكتروني متوافقًا مع جميع الأجهزة المحمولة.

الاهتمام بتحسين محركات البحث (SEO)

• تعد تحسين محركات البحث (SEO) من العوامل المهمة التي تساعد في زيادة الظهور في نتائج البحث على الإنترنت ولذلك، يجب أن تكون منصات متاجر إلكترونية التي تختارها قابلة لتحسين محركات البحث، بحيث يمكن تعديل النصوص وعناصر الصفحة لجعلها صديقة لمحركات البحث وابحث عن المنصات التي توفر أدوات SEO مدمجة أو على الأقل تدعم إضافات أو مكونات إضافية لتحسين ترتيب متجرك في محركات البحث مثل جوجل.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

• من بين أبرز الأدوات التي تساعدك في جذب العملاء والحفاظ عليهم هي التسويق عبر البريد الإلكتروني والعديد من منصات متاجر إلكترونية تدعم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل “Mailchimp” أو “Klaviyo” والتي تمكنك من إنشاء حملات تسويقية مستهدفة ويمكنك إرسال عروض، تحديثات المنتجات، أو تذكيرات للعملاء المهتمين بالمنتجات التي قاموا بإضافتها إلى سلة التسوق ولكن لم يكملوا شرائها واستخدام هذه الأدوات بشكل فعال يمكن أن يساعدك على زيادة معدل التحويل بشكل ملحوظ.

تجربة المستخدم (UX)

• واحدة من أهم الجوانب التي يجب مراعاتها عند إنشاء متجرك الإلكتروني هي تجربة المستخدم ويشمل ذلك تحسين واجهة المتجر لتكون سهلة التصفح، مع خيارات بحث واضحة وفعالة، وأزرار تنقل سلسة بين الصفحات ومنصات مثل “Shopify” و “BigCommerce” تقدم تصاميم متجاوبة تجذب الزوار وتدفعهم للبقاء لفترة أطول في متجرك وكلما كانت تجربة المستخدم أكثر سلاسة وسهولة، كلما زادت فرصك في تحويل الزوار إلى عملاء دائمين.

التحليلات والمراقبة

• من الضروري تتبع الأداء العام لمتجرك الإلكتروني بانتظام وتوفر العديد من منصات متاجر إلكترونية أدوات تحليلات مدمجة تساعدك على مراقبة حركة المرور على الموقع، سلوك المستخدمين، وأكثر من ذلك وباستخدام هذه البيانات، يمكنك تعديل استراتيجيات التسويق، والتخطيط بشكل أفضل للمستقبل وأدوات مثل Google Analytics تعتبر من الخيارات المثالية لمراقبة أداء متجرك، وإذا كانت منصتك لا توفرها بشكل مدمج، فيمكنك ربطها بسهولة.

المرونة في اختيار استراتيجيات الشحن والتوصيل

• اختيار استراتيجيات الشحن والتوصيل من العوامل المهمة التي تؤثر في تجربة العملاء وتأكد من أن منصة المتجر الإلكتروني التي اخترتها توفر خيارات متعددة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، مثل الشحن المحلي والدولي، أو الشحن المجاني في حال الوصول إلى مبلغ معين وبعض المنصات مثل “Shopify” توفر خيارات شحن مرنة، وتدعم الربط مع شركات الشحن العالمية، مما يسهل عليك اختيار الخيار الأنسب لعملائك.

الاهتمام بالأمن والخصوصية

• أمن المعلومات وحماية بيانات العملاء أمر بالغ الأهمية في التجارة الإلكترونية واختر منصة متجر إلكتروني تدعم بروتوكولات الأمان الحديثة مثل SSL (طبقة المقابس الآمنة) لضمان حماية معلومات العملاء أثناء عملية الدفع وكذلك، تأكد من أن المنصة تلتزم بمعايير الخصوصية العالمية مثل لائحة حماية البيانات العامة في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وأنها تقدم خيارات للحفاظ على بيانات العملاء بشكل آمن.

التوسع والنمو مع المنصة

• من المهم أن تختار منصة متجر إلكتروني تتمتع بالمرونة لتوسيع عملك في المستقبل ومع نمو متجرك، قد تحتاج إلى إضافة المزيد من الميزات أو التعامل مع عدد أكبر من المنتجات وتأكد من أن المنصة التي تختارها تسمح لك بالتوسع بسهولة من خلال إضافة أدوات أو مكونات إضافية دون أن تؤثر على أداء الموقع والمنصات مثل “Shopify” و “BigCommerce” تدعم هذا النوع من التوسع وتوفر خططًا مرنة تناسب احتياجات الأعمال الصغيرة والمتوسطة.

الاستفادة من التقييمات والتوصيات

• عندما تختار منصة متجر إلكتروني، من الجيد دائمًا الاطلاع على التقييمات والمراجعات من مستخدمين آخرين وتوفر هذه المراجعات معلومات قيمة حول المزايا والعيوب المحتملة لأي منصة وابحث عن التقييمات التي تذكر تجربة العملاء في التعامل مع الدعم الفني، سهولة الاستخدام، التكامل مع أنظمة الدفع، وغيرها من العوامل التي قد تؤثر في اختيارك وكما يمكنك طلب نصائح من المبتدئين الآخرين أو أصحاب الأعمال الذين مروا بتجربة مشابهة لك.

الخاتمة

اختيار منصة متجر إلكتروني هو خطوة حاسمة عند بدء مشروعك التجاري عبر الإنترنت ولا يوجد خيار واحد يناسب الجميع، لذا من المهم أن تفهم احتياجاتك الشخصية واحتياجات عملك قبل اتخاذ القرار وتأكد من أن المنصة التي تختارها توفر لك الأدوات والميزات التي تحتاجها، مع مراعاة التكلفة، سهولة الاستخدام، والدعم الفني وسواء كنت تفكر في “Shopify” أو “Wix” أو غيرها من المنصات، تأكد من أنها تلبي متطلباتك الحالية والمستقبلية وفي النهاية، مع الاستعداد الصحيح واختيار المنصة المناسبة، يمكنك بناء متجر إلكتروني ناجح وتحقيق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية المتنامي.